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Conditions générales d'hébergement

Règlement du Sanctuaire de loups LUPO

Afin d'assurer la sécurité et le bien-être de tous nos visiteurs ainsi que la protection de notre environnement naturel, nous avons établi les règles suivantes pour le site du Sanctuaire de Loups Lupo. Merci de les lire attentivement et de les respecter pendant votre séjour.

1. Interdiction de Fumer et de Vapoter
Il est strictement interdit de fumer et de vapoter sur l'ensemble du site du Sanctuaire de Loups Lupo, y compris dans les zones de camping, les sentiers, et les espaces communs. Un espace fumeur est aménagé entre la billetterie et le stationnement pour les personnes souhaitant fumer.

2. Interdiction de Manger et de Cuisiner dans les Tentes de Glamping et de Prêt-à-Camper
Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, il est interdit de manger ou de cuisiner à l'intérieur des tentes de glamping et de prêt-à-camper. Nous avons des aires de pique-nique et des espaces dédiés à la cuisine où vous pouvez préparer et consommer vos repas en toute tranquillité.

3. Propreté des Hébergements
Les hébergements doivent être rendus dans le même état qu'ils étaient à l'arrivée des visiteurs. Un acompte de 500 $ sera prélevé lors de la location pour couvrir les éventuels dommages ou si l'hébergement est laissé malpropre. Si aucun dommage n'est constaté et que l'hébergement est rendu propre, le dépôt sera intégralement remboursé.

4. Interdiction des Animaux Domestiques
Les animaux domestiques sont interdits dans les hébergements et sur l'ensemble du site du Sanctuaire de Loups Lupo. Cette mesure est en place pour garantir la sécurité des visiteurs et des animaux du sanctuaire.

5. Interdiction de Nourrir les Loups ou de Lancer des Objets dans l'Enclos
Il est strictement interdit de nourrir les loups ou de lancer des objets dans l'enclos. Cette règle est en place pour protéger la santé des loups et assurer leur comportement naturel.

6. Couvre-feu à 22 h
Un couvre-feu est en vigueur à partir de 22 h. Nous demandons à tous les visiteurs de respecter ce couvre-feu afin de garantir la tranquillité des loups et des autres visiteurs.

7. Interdiction des Activités Perturbatrices
Les jeux de balle, les feux d'artifice ou toute autre activité susceptible de perturber la tranquillité des loups et des autres visiteurs sont interdits sur le site du Sanctuaire de Loups Lupo.

8. Gestion des Nourritures
Ne laissez jamais de nourriture à l’extérieur, ni même sur la plateforme, car il peut y avoir des ratons laveurs ou autres animaux qui rôdent. Les tentes doivent demeurer fermées afin d'éviter l'intrusion d'animaux tels que les écureuils, ratons laveurs, etc.

9. Règles de Prêt-à-Camper
Toute personne non inscrite pourra être refusée en hébergement ou devra s'acquitter du montant dû. Aucune visite extérieure sans droit d'accès n'est permise.

10. Heures d'arrivés et de départ - Prêt à camper 
Lorsque vous avez réservé l’un de nos hébergements, vous pouvez vous présenter à la réception à partir de 10h00. Il se peut que certains hébergements ne soient disponibles qu’au-delà de cet horaire, nous vous invitons donc à nous contacter avant votre arrivée, pour vous informer de l’heure de mise à disposition de votre hébergement. Pour le prêt-à-camper, les tentes seront disponibles à partit de 16h00. Vous pouvez arriver sur le site à partir de 10h00 pour profiter de votre journée. 

Les hébergements doivent être libérés au plus tard à 9h le jour de votre départ. Merci de vous présenter à la réception pour effectuer votre check-out.

11. Heures d'arrivés et de départ - Dormir avec les loups
Lorsque vous avez réservé l’un de nos hébergements, vous pouvez vous présenter à la réception à partir de 10h00. Il se peut que certains hébergements ne soient disponibles qu’au-delà de cet horaire, nous vous invitons donc à nous contacter avant votre arrivée, pour vous informer de l’heure de mise à disposition de votre hébergement. Les tentes seront disponibles à partit de 15h00. Vous pouvez arriver sur le site à partir de 10h00 pour profiter de votre journée.

Les hébergements doivent être libérés au plus tard à 11h le jour de votre départ. Merci de vous présenter à la réception pour effectuer votre check-out.

12. Dormir avec les loups 
Il est important de noter que les feux et les BBQ dont interdits en tout temps. 

13.Politique d’annulation et changement
Si vous devez annuler ou changer la date de votre réservation, vous devez nous contacter au moins 7 jours à l'avance, sinon, vous devrez payer des frais équivalents à 25 % des coûts avant taxes. Aucun remboursement ne sera accordé si l'annulation est faite 4 jours ou moins avant le début de votre séjour; seul un report sera autorisé.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération pour maintenir un environnement sûr et agréable pour tous nos visiteurs. En cas de non-respect de ces règles, des sanctions pourront être appliquées, incluant la retenue partielle ou totale du dépôt de garantie.

Pour toute question ou clarification, n'hésitez pas à contacter notre équipe à l'accueil du sanctuaire.

Bonne visite et profitez de votre séjour au Sanctuaire de Loups Lupo !

 

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