Règlements du Sanctuaire de loups LUPO
Afin d'assurer la sécurité et le bien-être de tous nos visiteurs ainsi que la protection de notre environnement naturel, nous avons établi les règles suivantes pour le site du Sanctuaire de loups LUPO. Merci de les lire attentivement et de les respecter pendant votre séjour.
1. Interdiction de fumer et de vapoter
Il est strictement interdit de fumer et de vapoter sur l'ensemble du site du Sanctuaire de loups LUPO, y compris dans les zones de camping, les sentiers et les espaces communs. Un espace fumeur est aménagé entre la billetterie et le stationnement pour les personnes souhaitant fumer.
2. Consommation modérée uniquement. Soyez responsable.
La consommation de boissons alcoolisées est permise, mais soyez attentif et vigilant. Tout abus de boissons qui perturbe la sécurité et la tranquillité de nos visiteurs ou de la faune sauvage entrainera votre expulsion avec votre famille et une interdiction de revenir. Si nécessaire, nous contacterons la police pour déposer une plainte.
3. Attention aux enfants
Accès à l’accueil interdit aux voitures et aux camions.
4. Propreté des hébergements
Les hébergements doivent être rendus dans le même état qu'ils étaient à l'arrivée des visiteurs. Un acompte de 250 $ sera prélevé lors de la location pour couvrir les éventuels dommages ou si l'hébergement est laissé malpropre. Si aucun dommage n'est constaté et que l'hébergement est rendu propre, le dépôt sera intégralement remboursé.
Pas de bottes ou de souliers dans la tente.
Caution/dépôt :
Merci de laisser l’hébergement dans l’état dans lequel il vous a été confié et de penser aux suivants ! Le dépôt de 250 $ pourrait ne pas vous être rendu en cas de dégradations ou de malpropreté excessive constatées lors de l’état des lieux.
Liste des montants retenus en cas de bris, de perte ou de retard :
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Perte des clefs : 25 $
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Batterie de cuisine en mauvais état : 50 $
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Vaisselle : 5 $ par article
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Chaise : 50 $ chacune
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Chariot : 150 $
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Frigo endommagé : 350 $
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Cafetière : 90 $
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Hébergement laissé insalubre ou poubelles non vidées : 100 $
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Tente endommagée : 500 $
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Comptoir non nettoyé : 25 $
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Fenêtres non nettoyées : 25 $
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Gravure, marque faite intentionnellement, item brisé ou non nettoyé : 100 $
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Ménage non effectué : 50 $
5. Attention aux risques d’incendie
Pour des raisons de sécurité et de prévention des incendies, les chaufferettes sont strictement interdites sur le site.
6. Pour le bien-être des loups
Merci de ne pas frapper sur les vitres ni sur les tables, et d’éviter de crier ou de hurler.
7. LUPO en lumière
Le départ se fait au Sentier des loups. Suivez le parcours lumineux d’environ 1 km, puis, à la fin du sentier, retournez à votre hébergement.
Le parcours LUPO en lumière est une expérience immersive en milieu naturel. Malgré tous les efforts déployés pour assurer le bon fonctionnement des installations lumineuses, certaines interruptions ou défaillances techniques peuvent survenir.
En participant à cette activité, les visiteurs reconnaissent que le Sanctuaire de loups LUPO ne peut être tenu responsable de tout problème de fonctionnement, d’interruption temporaire ou de toute situation hors de son contrôle.
8. Sacs de couchage et oreillers non fournis
Les sacs de couchage et les oreillers ne sont pas fournis. Une location est disponible lors de votre réservation.
9. Instructions pour votre départ
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Libérer l’hébergement pour 10 h.
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Replacer les objets à leurs endroits respectifs.
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Laisser les lieux propres.
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Barrer la porte.
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Nettoyer le frigo.
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Nettoyer les fenêtres.
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Balayer et nettoyer.
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Vider la poubelle et le recyclage dans les bacs à côté de l’accueil. N'oubliez pas la consigne des canettes.
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Mettre votre vaisselle sale dans le bac en plastique fourni à cet effet et le rapporter à la table en bois en avant de la boutique.
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Si vous avez utilisé un item de la batterie de cuisine, rapporter la batterie de cuisine en entier à l'avant.
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Nettoyer la cafetière et le poêle.
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Replacer les 4 chaises.
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Laisser le chariot dans l'hébergement.
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Fermer la bonbonne de gaz propane du BBQ.
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Remettre les balais en place.
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Ne pas toucher aux accessoires et décorations.
10. Interdiction des animaux domestiques
Les animaux domestiques sont interdits dans les hébergements et sur l'ensemble du site du Sanctuaire de loups LUPO. Cette mesure est en place pour garantir la sécurité des visiteurs et des animaux du sanctuaire.
11. Interdiction de nourrir les loups ou de lancer des objets dans l'enclos
Il est strictement interdit de nourrir les loups ou de lancer des objets dans l'enclos. Cette règle est en place pour protéger la santé des loups et assurer leur comportement naturel.
12. Attirez les loups et vivez un moment magique
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Soyez calme et zen.
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Ne frappez pas sur les vitres ni sur les tables.
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Ne criez pas.
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Ne hurlez pas.
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Respectez le bien-être des loups.
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Restez calme et observez.
13. Couvre-feu à 22 h
Un couvre-feu est en vigueur à partir de 22 h. Nous demandons à tous les visiteurs de respecter ce couvre-feu afin de garantir la tranquillité des loups et des autres visiteurs. Aucun bruit majeur ni musique ne sera toléré après le couvre-feu.
14. Interdiction des activités perturbatrices
Les jeux de balle, les feux d'artifice ou toute autre activité susceptible de perturber la tranquillité des loups et des autres visiteurs sont interdits sur le site du Sanctuaire de loups LUPO.
15. Gestion de la nourriture
Ne laissez jamais de nourriture à l’extérieur, ni même sur la plateforme, car il peut y avoir des ratons laveurs ou autres animaux qui rôdent.
16. Note importante : Mini-pod
Advenant la disponibilité d’un mini-pod lors de votre séjour, et que vous désirez modifier votre réservation de glamping vers un hébergement en mini-pod, aucun remboursement ne sera accordé pour la réservation initiale et le tarif complet du mini-pod devra être acquitté.
17. Visiteurs
Toute personne non inscrite sur la réservation sera refusée en hébergement. Aucune visite extérieure n’est permise.
18. Heures d'arrivée et de départ - Dormir avec les loups
Lorsque vous avez réservé l’un de nos hébergements Dormir avec les loups, vous pouvez vous présenter à la réception à partir de 11 h. Il se peut que certains hébergements ne soient disponibles qu’au-delà de cet horaire. Nous vous invitons donc à nous contacter avant votre arrivée pour vous informer de l’heure de mise à disposition de votre hébergement.
Les hébergements doivent être libérés au plus tard à 10 h le jour de votre départ. Merci de vous présenter à la réception pour effectuer votre check-out et vous assurer que le nettoyage et les points du volet numéro 3 sont faits.
19. Heures d'arrivée et de départ - Camping
Les tentes de camping seront disponibles à partir de 16 h. Vous pouvez toutefois arriver sur le site dès 10 h afin de profiter pleinement de votre journée.
Les tentes de camping familiales doivent être libérées au plus tard à 10 h le jour de votre départ. Merci de vous présenter à la réception pour effectuer votre départ.
20. Consignes et sécurité
Certains terrains comportent des zones abruptes, des bassins et des ruisseaux. Gardez un œil vigilant sur vos enfants. Pour les locataires nécessitant une médication spécifique, assurez-vous d’avoir les doses nécessaires, car le Sanctuaire ne peut pallier en cas de besoin.
21. Politique d’annulation et de changement de date
Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation jusqu’à 30 jours avant la date de votre séjour. En cas d’annulation, des frais équivalents à 25 % du montant de la réservation avant taxes seront conservés.
À moins de 30 jours de la date prévue, aucune annulation ou changement de date ne sera accepté et aucun remboursement ne sera effectué.
22. Politique d’annulation et de changement de date - Option Flex
Nos billets Flex vous permettent de réserver votre visite en toute sérénité. Une date doit être sélectionnée à l’achat, mais celle-ci reste modifiable, non remboursable, jusqu’à 7 jours avant la date prévue du séjour, sous réserve des disponibilités.
À moins de 7 jours de la date prévue, aucun changement de date ne sera accepté et aucun remboursement ne sera effectué.
Pour toute question ou clarification, n'hésitez pas à contacter notre équipe à l'accueil du sanctuaire.
Bonne visite et profitez de votre séjour au Sanctuaire de loups LUPO !